A Drogapi se compromete com a segurança de seus dados e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!
Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.
Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.
O que é tratamento de dados?
É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.
O que são cookies?
São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.
Cookies da Sessão
Cookies da sessão são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador.
Cookies Persistentes
Cookies persistentes são utilizados para medir a eficácia de nosso site, bem como lembrar suas preferências do site, e permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu navegador ou efetuar uma reinicialização. Utilizamos tais cookies para analisar o comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo a melhorar a funcionalidade do nosso site para você e outros que o visitam. Estes cookies também nos permitem oferecer os anúncios segmentados e medir a eficácia do nosso site, além da funcionalidade de tais anúncios.
Como usamos os dados pessoais que coletamos?
Você está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio de aceite dos cookies da página, bem como no momento de realização de um pedido no site e/ou cadastro em nosso site. Quando você o realiza o cadastro e/ou preenche formulário oferecido pela Drogapi, inclusive nos sites por ela operados, determinados Dados Pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro, não sendo divulgados a terceiros, a não ser no cumprimento de ordens judiciais e/ou emitidas por autoridades públicas.
Para que estes dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros, mesmo que sejam amigos e parentes. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente em sua área de cliente e altere a senha.
Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?
Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, a exemplo do cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.
Quais os seus direitos?
Você tem direito de solicitar à drogapi informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:
I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados;
II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais e cabe a você mantê-los corretos e atualizados;
III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD - você poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei;
IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial - a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela Drogapi;
V. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a Drogapi está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos seus dados pessoais, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento;
VII. Revogação do consentimento: você pode retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem;
Para qualquer dos pedidos elencados acima, você deverá entrar em contato com a Drogapi por meio das informações de contato disponibilizadas.
Cadastre-se e compre com tranquilidade, sem preocupações.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
A Drogapi garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Verifique, abaixo, um resumo dos nossos certificados de segurança:
Certificados de segurança
SELO GOOGLE SAFE BROWSING: O Google é a maior empresa de pesquisas e tecnologia do mundo. A empresa possui um sistema de avaliação de navegação segura, examinando bilhões de websites diariamente. Ao realizar a inspeção diária de nosso website, o Google atesta que o mesmo é seguro para navegação e nos concede o seu selo de segurança que consta no rodapé da página. Clique no selo para que o Google faça a verificação agora.
CERTIFICADO SSL: O certificado digital SSL é o nível de segurança mais alto e obrigatório para todos os sites que realizam transmissão de dados, como, por exemplo, nos e-commerces que solicitam informações sensíveis aos clientes, como e-mail e dados do cartão de crédito. Esse certificado pode ser verificado pelo cadeado verde na barra de navegação que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos clientes por meio de criptografia de dados, o que praticamente elimina a possibilidade de interceptação de dados. Sites seguros são acessados pelo prefixo HTTPS, os sites que possuem acesso apenas pelo prefixo HTTP não são seguros e não criptografam as informações. Confira o cadeado verde e o prefixo HTTPS no seu navegador e verifique o nosso selo de Certificado SSL no rodapé da página.
TERMOS DE USO
Quem somos e aceitação destes termos
Este site é operado por Drogapi Ltda., farmácia de manipulação inscrita no CNPJ 67.874.024/0001-40, com sede na Rua José Pinto de Almeida, 914, Cidade Alta, Piracicaba/SP, CEP 13419-000.
Autorização Especial (AE/Anvisa): 1.10052-6
Farmacêutica responsável técnica: Eliana Cristina Giacomini Inforcato, CRF-SP 16108 · Certidão de regularidade 17109
Atendimento: telefone e WhatsApp (19) 3422-5369, [email protected], segunda a sexta, das 9h às 18h
Ao navegar, criar conta ou comprar neste site, você declara que leu e aceita estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o site.
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Pedidos já feitos seguem os termos vigentes na data da compra.
Cadastro e conta
Para comprar, você precisa ter 18 anos ou mais e ser capaz de contratar. Produtos para crianças, idosos ou dependentes devem ser comprados pelo responsável legal.
Você se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados. Nome, CPF, endereço e telefone são usados para emitir nota fiscal, conferir receitas e entregar o pedido.
Login e senha são pessoais. Você é responsável pelo que for feito com a sua conta. Se suspeitar de uso indevido, avise o atendimento imediatamente.
Podemos suspender ou cancelar contas com dados falsos, receitas adulteradas, tentativa de fraude ou uso abusivo de promoções.
Produtos manipulados e receitas
Os produtos manipulados são preparados sob encomenda, de forma individual, pelo nosso laboratório, seguindo as normas da Anvisa e sob supervisão do farmacêutico responsável. Por isso, cada fórmula é única e feita para quem a solicitou.
Fórmulas com prescrição. Itens que exigem receita só são manipulados após o envio de prescrição válida, legível e dentro do prazo, emitida por profissional habilitado. Nossa equipe farmacêutica avalia toda receita e pode recusá-la, pedir esclarecimentos ao prescritor ou ajustar a forma farmacêutica quando houver justificativa técnica. A receita original pode ser exigida na entrega ou por outro meio definido pela equipe.
Medicamentos controlados. Substâncias sujeitas a controle especial não são vendidas por este site.
Recorrência. Itens que dependem de prescrição não entram em compra recorrente ou assinatura automática. Cada nova manipulação depende de receita válida.
Imagens e descrições. Fotos são ilustrativas. Cor, cheiro, textura e embalagem podem variar entre lotes sem alterar a fórmula.
Uso correto. Siga a orientação do prescritor e as instruções do rótulo. Em caso de reação adversa, suspenda o uso, procure atendimento médico e avise nosso farmacêutico.
Pedidos, preços e pagamento
O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento e, quando for o caso, da validação da receita pela equipe farmacêutica. Até lá, o envio do pedido não garante a manipulação.
Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso. Vale o preço exibido no momento da finalização da compra. O frete é calculado no carrinho e mostrado antes do pagamento.
Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro, podemos cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.
Formas de pagamento aceitas: Pix e cartão de crédito em até 3x sem juros, conforme o valor do pedido. Pagamentos são processados por intermediadores parceiros; a Drogapi não armazena dados completos de cartão.
Pedidos podem passar por análise antifraude. Pedidos não aprovados ou não pagos no prazo são cancelados automaticamente. A nota fiscal é emitida no nome e CPF informados no cadastro.
Manipulação, entrega e frete
O prazo total é a soma do prazo de manipulação com o prazo de transporte.
Etapa Prazo Conta a partir de:
Manipulação 7 dias úteis Pagamento aprovado e receita validada
Transporte Informado no carrinho Postagem do pedido
Entregamos para os endereços atendidos pelas transportadoras disponíveis no checkout. Alguns produtos podem ter restrição de envio por exigência de temperatura ou de transporte; nesse caso, o site avisa antes da compra.
Confira o endereço antes de finalizar. Se a entrega falhar por endereço incorreto ou ausência de quem possa receber, um novo envio pode ter frete cobrado.
Ao receber, verifique a embalagem. Se estiver violada, danificada ou com produto diferente do pedido, recuse o recebimento ou fale com o atendimento em até 7 dias do recebimento, com fotos.
Greves, desastres naturais e outros eventos fora do nosso controle podem alterar o prazo informado. Nesses casos, avisamos você e acompanhamos a entrega até a solução.
Cancelamento, arrependimento e devoluções
Antes da manipulação. Você pode cancelar o pedido sem custo enquanto a manipulação não tiver começado. Basta falar com o atendimento. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.
Depois da manipulação. Por serem preparados sob medida e por segurança sanitária, produtos manipulados não podem voltar ao estoque nem ser revendidos. Por isso, depois de iniciada a manipulação, não aceitamos devolução por desistência.
Produtos industrializados (quando vendidos no site): você pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento, com o produto lacrado e sem uso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito, erro ou avaria. Se o produto chegar com defeito, diferente do pedido, com erro de manipulação ou danificado, fale com o atendimento em até 7 dias do recebimento, com fotos do produto, do rótulo e da embalagem. Após análise do farmacêutico, refazemos o produto sem custo ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.
Reembolso. Cartão: a Drogapi solicita o estorno à administradora em até 7 dias úteis após aprovar a devolução; o crédito na fatura segue o prazo da administradora. Pix e boleto: devolução em até 7 dias úteis após aprovarmos a devolução.
Promoções, cupons e brindes
Cada promoção tem regras e prazo próprios, informados na página da ação ou no regulamento. Na dúvida, vale o regulamento.
Cupons não são cumulativos entre si, salvo indicação expressa.
Cupons e descontos não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados.
Brindes são enviados enquanto houver estoque e podem ser substituídos por item de valor equivalente.
Programas de relacionamento e indicação têm regulamento próprio, que prevalece sobre estes termos no que for específico.
Podemos cancelar benefícios obtidos com fraude, cadastros múltiplos ou uso em desacordo com as regras.
Conteúdo informativo
Textos, vídeos e materiais do site e das nossas redes têm caráter educativo. Eles não substituem consulta, diagnóstico ou prescrição de médico, dentista, nutricionista ou outro profissional habilitado. Não se automedique.
Responsabilidades
A Drogapi responde pela qualidade da manipulação e pela conformidade do produto com a prescrição e com as normas sanitárias.
O cliente responde pela veracidade dos dados e das receitas enviadas, pelo uso do produto conforme orientação e pela guarda correta, conforme o rótulo.
O site pode ficar fora do ar para manutenção ou por falhas técnicas. Links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência; não controlamos o conteúdo deles.
Propriedade intelectual
Marca, logotipo, textos, fotos, vídeos e layout deste site pertencem à Drogapi ou a seus licenciadores. É proibido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo sem autorização por escrito.
Privacidade e comunicação
O tratamento de dados pessoais, incluindo dados de saúde presentes em receitas, segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade.
Só enviamos mensagens promocionais por WhatsApp, e-mail ou SMS com o seu consentimento registrado. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link da mensagem ou pelo atendimento. Mensagens sobre o andamento do pedido continuam sendo enviadas.
Disposições finais
Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância com o descumprimento de qualquer regra não significa renúncia a ela.
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa.
Fale com a gente
Dúvidas, reclamações ou pedidos sobre estes termos: WhatsApp e telefone (19) 3422-5369 · [email protected] · segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 24 horas.